Hajidanumrah-Menteri Haji dan Umrah (Menhaj) M Irfan Yusuf mengatakan, tugas di Makkah, Arab Saudi, merupakan amanah besar, karena menjadi pusat dari puncak penyelenggaraan ibadah haji. Oleh karena itu, para petugas diminta memastikan layanan terbaik bagi seluruh jamaah Indonesia.
’’Tugas ini bukan sekadar administratif dan teknis, tetapi juga tugas kemanusiaan sekaligus tugas negara. Kesalahan sekecil apa pun dapat dipersepsikan sebagai kesalahan negara, sementara keberhasilan saudara adalah keberhasilan negara,” ujarnya saat melepas 200 Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Daerah Kerja (Daker) Makkah Gelombang II di Asrama Haji Pondok Gede, Jakarta, Kamis (23/4/2026).
Petugas haji, lanjutnya, harus hadir dengan semangat melayani, bukan dilayani. Menjadi petugas haji bukanlah pekerjaan yang nyaman, melainkan tugas berat.’’Terlebih di Makkah yang menjadi titik krusial pelaksanaan ibadah haji. Beratnya tugas di Makkah menuntut kestabilan fisik dan mental. Jaga ritme kerja, bekerja secara tim, dan bangun koordinasi yang matang,” pesannya.
Selain itu, menhaj menekankan pentingnya etika pelayanan sebagai kunci utama dalam menjalankan tugas. Petugas diminta untuk mengedepankan sikap sabar, santun, dan penuh empati dalam melayani jamaah dengan latar belakang yang beragam. “Utamakan pelayanan kepada jamaah, khususnya lansia, penyandang disabilitas, dan perempuan. Semua wajib dilayani sebaik-baiknya. Ukur keberhasilan dari seberapa banyak jamaah yang terlindungi dan terlayani dengan baik,” jelasnya memberi arahan seperti dilansir lama resmi Kemenhaj.
Pada kesempatan itu, dia juga mengingatkan agar setiap petugas menjaga integritas serta memahami secara utuh tugas dan tanggung jawabnya di lapangan. “Gunakan hati untuk mengukur apakah pelayanan kita sudah baik atau belum. Bekerjalah dengan niat ibadah, hati yang bersih, dan mencerminkan keteladanan,” imbuhnya.
Seperti diberitakan sebelumnya, sebanyak 322 PPIH diberangkatkan ke Arab Saudi, Sabtu (18/4/2026). Petugas yang diberangkatkan merupakan bagian dari Daker Madinah. Mereka akan langsung bertugas mendukung operasional layanan jamaah, terutama pada fase awal kedatangan di Madinah. Sebelum diberangkatkan, para petugas telah mengikuti pembekalan intensif di Asrama Haji Pondok Gede, Jakarta sejak Jumat (17/4/2026).
